مقدمة

مرحب بيك مقدم/ة خدمات مكسب، بإتمامك عملية التسجيل توافق على هذه الشروط والأحكام، وتوافق على سياسة الخصوصية في جمع واستخدام البيانات الخاصة بك المسجلة على تطبيق مكسب أو الموقع الالكتروني أو أي طرف ثالث من مقدمي الخدمة سواءً قمت بالاطلاع عليها أو تخطيتها في خطوات التسجيل.

تطبيق مكسب، هو تطبيق يربط العملاء مع أفضل مقدمي الخدمات بكل يسر وسهولة، مع توفير أعلى معايير الجودة وأفضل الأسعار، وضمان جودة الأعمال المقدمة. في مكسب نحرص دائماً على انضمام مقدمي الخدمات المؤهلين والطموحين في العمل لتقديم خدماتهم، فنجاح تطبيق مكسب مرتبط بمقدمي الخدمات الموجودين في مكسب.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

• أنه لم يسبق أن تم ايقاف استخدامك لخدمات ” تطبيق مكسب” أو منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
• من اجل استخدام منصة ” تطبيق مكسب” يتعين ان يبلغ عمرك 18 عام على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب
• تقديم بعض المعلومات الشخصية الى تطبيق مكسب مثل (اسمك – عنوان السكن – رقم هاتفك – الرقم الوطني– تاريخ الميلاد)، بالإضافة الى تقديم كافة المستندات اللازمة المطلوبة بحسب المهنة التي ترغب التسجيل بها.

التعهدات والضمانات

أنت تقر بأنك سوف:

• المحافظة على سمعة تطبيق مكسب واحترام العميل في المقام الأول.
• الالتزام بتقديم الخدمة حسب وقت العميل الموضح داخل التطبيق أو عدم قبوله من الأساس، أو وضع عرضك مع توضيح الوقت الذي يناسبك.
• الالتزام بالمظهر العام، وبحمل الأدوات اللازمة لتقديم الخدمة بصورة جيدة
• الابتعاد عن جميع الحلول المؤقتة في خدمات الصيانة، حتى لو كانت بموافقة العميل، ويجب الرجوع للدعم الفني وأخذ الموافقة عليها.
• يجب رفع كل الفواتير لجميع مشتريات العملاء في داخل التطبيق، سواءً كانت قطع الغيار/اسبيرات او مستلزمات صيانة أو أي مشتريات أخرى، مع مراعاة توفير قطع غيار سليمة وبجودة عالية وسعر عادل.
• عدم ارسال اي مقدم آخر عن طريقك بدلاً من ذهابك بنفسك وتقديم الخدمة.
• الالتزام التام بجميع سياسات مكسب في كيفية استخدام التطبيق وتحديث حالة الطلبات.
• استلام مبلغ الخدمة كما هو موضح في الفاتورة فقط بشكل كامل قبل الخروج من العملاء.
• في حال تمت المعاينة، فيجب الاتفاق على قيمة المصنعية أولاً قبل البدء في العمل.
• الالتزام بسلامة موقع العمل ونظافة مكان عملك بعد إنهاء الخدمة.
• الالتزام بعدم التواصل مع عملاء مكسب بعد (اكتمال أو إلغاء الطلب) وهذا يعرضك للمساءلة وإيقاف حسابك دون الرجوع إليك.
• الالتزام بالرجوع للعميل في حال وجود خلل أو عودة المشكلة السابقة وإصلاحها خلال فترة ضمان مكسب الموضحة في الفاتورة.
• لخدمات الصيانة، في حال تغيير أي قطعة يجب تسليم القطعة التالفة أو القديمة للعميل ولا يحق لك الحصول عليها أو الاستفادة منها.
• لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
• لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
• الالتزام بالأسعار المحددة داخل التطبيق في حال تم تحديد أسعار بعض الخدمات، وفي حال وجود أي أعمال أخرى لا تشملها قائمة الأسعار يجب الالتزام بالسعر العادل.
• يتوجب عليك الالتزام بالعمل ضمن فترات العروض والخصومات (بروموكود)، ورفضها يعرضك لاتخاذ إجراء بحقك قد يصل إلى إيقاف حسابك دون الرجوع إليك.
• تقر بانك لن تقوم بعمل طلبات او تقييمات وهمية
• تلتزم بتقديم الخدمة حسب المواصفات الفنية المتعارف عليها عند ذوي الخبرة والاختصاص.

الرسوم والنسبة

• لـمكسب الحق بفرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق او الخدمة او كليهما
• في حال تم تغيير الرسوم او النسبة فإنه سيتم اشعارك بذلك ويمكنك الاستمرار او الغاء الحساب
• تقوم “مكسب” بتحديد نسبة العمولة الخاصة بـ (“مقدم الخدمة”) ويتم تحصيلها من مقدم الخدمة وفق ما يتطلبه السوق، ويكون من حق مقدم الخدمة طلب عدم الاستمرار في حال عدم مناسبة النسبة المقدمة من “مكسب”، ويعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.
• يجوز ل”مكسب” تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر، وتكون مسؤول مسؤولية كاملة عن البقاء على معرفة بالأسعار.
• يتوجب عليك القبول بأي عروض أو خصومات عند الإعلان عنها وعندما يقوم العميل باستخدام كود خصم في الطلب.
• لا يجوز لمقدم الخدمة اجبار العميل على طريقة الدفع.
• تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو اساءة تقديم الخدمة للعميل بما يسئ للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق “مكسب” وخصم كامل رصيدك دون الرجوع إليك، بالإضافة إلى حق “مكسب” بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب أو سوء الاستخدام.

المسؤولية القانونية

• المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
• ستحافظ “مكسب” قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
• لا يتحمل “مكسب” المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق.
• تقع مسؤولية جودة الخدمة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها عليك، ولا يتحمل “مكسب” أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق “مكسب” مراجعة أدائك وبناءً عليه إلغاء حسابك.
• “مكسب” غير مسؤول عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدمة الخدمة.
• إن أي شكاوى بشأن الخدمات تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـ “تطبيق مكسب” بشكل مباشر، على أن “مكسب” لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين.
• لـ” مكسب ” الحق في تقديم أي معلومات للجهات الرسمية في حال طلب منها ذلك

حدود المسئولية:

لا يقدم ” مكسب” أي ضمان على قطع الغيار التي قد توفرها للعميل.

لن يكون “مكسب” أو وكلائه أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة له مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.

كما أنك توافق على إشعار “مكسب” إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

العقد وإنهاؤه

يحق ل ”مكسب” إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:

1. عدم الالتزام بأي شرط من شروط مقدم الخدمة.
2. في حال اساءتك استخدام التطبيق أو الخدمة.

ولمكسب الحق في انهاء العقد بدون اخبارك بإنهاء العقد

تعديل الخدمة وشروط مقدم الخدمة

• ل”مكسب” وحدها الحق في تعديل أي شرط من شروط مقدم الخدمة أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بإرسال اشعار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
• يجوز ل”مكسب” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية
• يجوز ل” مكسب” أن ترسل اشعاراً عن طريق إرسال اشعار عام او خاص عن الخدمة أو التطبيق.
• يجوز ل” مكسب” أن ترسل رسائل مباشرة لمقدم الخدمة داخل صندوق الرسائل داخل التطبيق او من خلال رسائل sms او من خلال تطبيق الواتس اب

اسباب ايقاف مقدمي الخدمات

• عدم الخبرة الكافية في مجال العمل.
• عدم الالتزام بتنفيذ الطلبات بعد قبولها، أو الالتزام بالوقت المحدد في التنفيذ والمتفق عليه.
• عدم سداد ما عليه من مستحقات مالية.
• حالات تأكيد السرقة، ويتم رفع الأوراق لكافة الجهات المعنية بذلك.
• في حال تم الإساءة للعميل لأي سبب كان.
• طلب المقدم او المقدمة ايقاف الحساب لأسباب شخصية.
• قام المقدم او المقدمة بإرسال شخص آخر من طرفه غير مسجل في التطبيق.
• عدم الالتزام بالنظافة الشخصية أو الزي اللائق للعمل.
• تجاهل مكالمات قسم الدعم الفني وعدم الرد عليها.
• عدم اكمال المتقدم إجراءات التسجيل والاعتماد
• تقديم أسعار مرتفعة أكثر من الأسعار المتعارف عليها في السوق.
• عدم وجود الأدوات والمعدات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
• عدم الالتزام بخطوات استخدام التطبيق:
  • بعد قبول الطلب، يجب التواصل مع العميل (من خلال الشات، او الاتصال) وعمل جدولة للوقت في الوقت المتفق عليه أو تأكيد الوقت المحدد.
  • عدم تغيير حالة الطلب عند التحرك او الوصول.
  • عدم وضع السعر النهائي في حال كانت الخدمة كشف او معاينة
  • عدم انهاء الطلب عند الانتهاء منه
  • عدم استلام المبلغ الإجمالي الموضح في الفاتورة فقط.
  • عدم التواصل مع العميل خارج الطلب ولأي طلبات أخرى، يجب انشاء الطلب من داخل التطبيق.

حقوق الطبع

يعتبر المحتوى، الموجود في تطبيق مكسب او موقع مكسب ملك لشركة كودنايز للحلول المتكاملة المحدودة ويمنع منعاً مطلقاً نسخ، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من “الموقع” أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في جمهورية السودان في هذا الشأن وإذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى أو اعتراضات، الرجاء الاتصال بنا على البريد الالكتروني info@maksab.sd او هاتف 6755

يجوز لتطبيق مكسب تعديل هذه الاتفاقية من حين لأخر وتسري التعديلات عقب نشر مكسب للاتفاقية المحدثة على هذا الموقع او نشر السياسات المعدلة او الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة، وفي حال استمرارك لاستخدام التطبيق بعد نشر الاتفاقية يعد هذا موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة.